Polityka prywatności

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych zbieranych za pośrednictwem serwisu phanes-world.com jest DSEG Sp. z o.o.z siedzibą w Warszawie, ul. Kłobucka 8B lok. 106, 02-699 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0001073261, NIP 9512584109, REGON 527119256 (dalej: "my").

W sprawach związanych z ochroną danych osobowych możesz się z nami skontaktować pod adresem: kontakt@phanes-world.com lub pisemnie na adres siedziby.

2. Jakie dane przetwarzamy

• Dane podane dobrowolnie w rozmowie z botem lub w formularzach - np. imię, adres email, numer telefonu, nazwa firmy oraz treść wiadomości, które przekazujesz, pytając o ofertę lub prosząc o wycenę.
• Treść rozmów z chatbotem i voicebotem - wiadomości tekstowe oraz, w przypadku voicebota, dźwięk Twojego głosu przetwarzany w czasie rzeczywistym na tekst.
• Dane techniczne - adres IP, identyfikatory plików cookies, informacje o urządzeniu i przeglądarce, dane o sposobie korzystania z serwisu.

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania

• Odpowiedź na zapytania i przygotowanie wyceny - podstawą jest podjęcie działań na Twoje żądanie przed zawarciem umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) oraz nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
• Działanie demonstracyjnych botów (chatbot, voicebot) - nasz prawnie uzasadniony interes polegający na prezentacji naszych usług (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
• Analityka i statystyka serwisu (Google Analytics) - Twoja zgoda wyrażona poprzez ustawienia plików cookies (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
• Marketing i remarketing (Piksel Meta, reklamy Google i Meta) - Twoja zgoda wyrażona poprzez ustawienia plików cookies (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).

4. Chatbot i voicebot - na co zwrócić uwagę

Boty dostępne w serwisie to narzędzia demonstracyjne oparte o modele sztucznej inteligencji. Do generowania odpowiedzi korzystamy z usług zewnętrznych dostawców: Anthropic (chatbot) oraz ElevenLabs (voicebot - rozpoznawanie i synteza mowy). Treść rozmowy jest przekazywana tym dostawcom w celu wygenerowania odpowiedzi.

Prosimy, nie podawaj w rozmowach z botami danych wrażliwych (np. danych o zdrowiu) ani danych osób trzecich. Do przygotowania wyceny wystarczy imię i adres email lub numer telefonu.

5. Odbiorcy danych

Twoje dane mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:

• Vercel Inc. - hosting serwisu,
• Anthropic - obsługa chatbota (generowanie odpowiedzi),
• ElevenLabs - obsługa voicebota (rozmowy głosowe),
• Google - analityka (Google Analytics) i reklamy, po wyrażeniu zgody,
• Meta Platforms - Piksel Meta i reklamy, po wyrażeniu zgody,
• podmioty świadczące dla nas usługi księgowe, prawne lub IT - w niezbędnym zakresie.

Część wskazanych dostawców ma siedzibę w USA. Przekazywanie danych odbywa się na podstawie decyzji Komisji Europejskiej o adekwatności (EU-U.S. Data Privacy Framework) lub standardowych klauzul umownych.

6. Jak długo przechowujemy dane

• dane z zapytań o ofertę i wycenę - przez czas prowadzenia rozmów handlowych, nie dłużej niż 2 lata od ostatniego kontaktu,
• treść rozmów z botami - przez okres niezbędny do działania usługi i poprawy jakości botów, nie dłużej niż 12 miesięcy,
• dane analityczne i marketingowe - zgodnie z okresami ważności plików cookies opisanymi w Polityce cookies, do czasu cofnięcia zgody.

7. Twoje prawa

Masz prawo do:

• dostępu do swoich danych i otrzymania ich kopii,
• sprostowania danych,
• usunięcia danych,
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• sprzeciwu wobec przetwarzania opartego o prawnie uzasadniony interes, w tym wobec marketingu bezpośredniego,
• cofnięcia zgody w dowolnym momencie - bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania sprzed cofnięcia,
• wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

Aby skorzystać z powyższych praw, napisz do nas na adres wskazany w pkt 1.

8. Reklama i profilowanie

Po wyrażeniu przez Ciebie zgody korzystamy z narzędzi Google i Meta, które mogą dopasowywać wyświetlane Ci reklamy na podstawie Twojej aktywności w serwisie (remarketing). Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby skutki prawne.

9. Dobrowolność podania danych

Podanie danych jest dobrowolne, ale bez danych kontaktowych nie będziemy w stanie odpowiedzieć na Twoje zapytanie ani przygotować wyceny.

10. Zmiany polityki

Możemy aktualizować niniejszą politykę, np. przy zmianie wykorzystywanych narzędzi. Aktualna wersja jest zawsze dostępna pod adresem phanes-world.com/polityka-prywatnosci wraz z datą obowiązywania.